ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ଫୋରମ୍
ବିଦ୍ୟୁତ୍ ଅଧିନିୟମ, ୨୦୦୩ ର ସେକ୍ ୪୨ (୫) ଅନୁଯାୟୀ, ବଣ୍ଟନ ଲାଇସେନ୍ସ ପ୍ରାପ୍ତ ବ୍ୟକ୍ତିମାନେ ରାଜ୍ୟ ଆୟୋଗ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧେଶିତ ଗାଇଡଲାଇନ ଅନୁଯାୟୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଫୋରମ୍ ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିବେ।
ଜି ଆର୍ ଏଫ୍ ରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ
ଓ ଇ ଆର୍ ସି ବଣ୍ଟନ (ଯୋଗାଣର ସର୍ତ୍ତ) ସଂକେତ ଅନୁଯାୟୀ ଇଞ୍ଜିନିୟରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟ କିମ୍ବା କାର୍ଯ୍ୟର ଅଭାବରୁ ଜଣେ ଅଭିଯୋଗକାରୀ, ସମୟ ସୀମାଠାରୁ ୧୫ ଦିନ ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ ତାଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ ପାଇଁ
ଫୋରମ୍ ପୂର୍ବରୁ ଲିଖିତ ଆକାରରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିପାରିବେ | ଲାଇସେନ୍ସପ୍ରାପ୍ତ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସେମାନଙ୍କର ଅଭିଯୋଗ ପରିଚାଳନା ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ସ୍ଥିର କରାଯାଇଛି | ଉକ୍ତ ଅଭିଯୋଗ ଲିଖିତ ଆକାରରେ ହେବ ଏବଂ ଫୋରମ୍ ଏପରି
ଦାଖଲ ପାଇଁ କୌଣସି ଫର୍ମାଟ୍ ବାଧ୍ୟ କରିପାରିବ ନାହିଁ | ଅଭିଯୋଗର ପ୍ରକୃତିର ଅଳ୍ପ କିଛି ଉଦାହରଣ ନିମ୍ନରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ ହୋଇଛି:
- ନୂତନ ସଂଯୋଗ
- ଯୋଗାଣର ବିଚ୍ଛିନ୍ନତା / ପୁନଃ ସଂଯୋଗ
- ଭୋଲଟେଜ୍ ଉତ୍ତୋଳନ
- ଚୁକ୍ତିନାମା ଚାହିଦା / ସଂଯୋଜିତ ଭାର
- ବିଲିଂ ବିବାଦ (ବିଦ୍ୟୁତ୍ ଆକ୍ଟ, ୨୦୦୩ ର ଦଣ୍ଡବିଧାନ ବିଲ୍ ୟୁ / ଏସ ୧୨୬ ବ୍ୟତୀତ)
- ବାଧା
- ମିଟର (ବିଷୟର ସଠିକତା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ବିବାଦ ବ୍ୟତୀତ)
- ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବର୍ଗୀକରଣ / ପୁନ - ଶ୍ରେଣୀକରଣ |
- ସେବା ସଂଯୋଗର ପରିବର୍ତ୍ତନ / ରେଖାଗୁଡ଼ିକର ପରିବର୍ତ୍ତନ ଏବଂ ଯନ୍ତ୍ରପାତିର ସ୍ଥାନାନ୍ତର
- ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମାଲିକାନାର ସ୍ଥାନାନ୍ତର
- ଚୁକ୍ତିନାମା
- ସୁରକ୍ଷା ଜମା
- ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଉପକରଣ ଏବଂ ଉପକରଣର ସ୍ଥାପନ
- କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତାର ସୁନିଶ୍ଚିତ ମାନକ ସହିତ ଯୋଗାଣ ବ୍ୟବସ୍ଥା
ଫୋରମ୍ ସେହି ଅଭିଯୋଗଗୁଡିକୁ ଗ୍ରହଣ କରିବ, ଯାହା ଏହାର ଆଞ୍ଚଳିକ ଏବଂ ବିଧିଗତ ଅଧୀନରେ ଅଛି | ଫୋରମ୍ ସାଧାରଣତ କୌଣସି ଅଭିଯୋଗକୁ ଗ୍ରହଣ କରିବ ନାହିଁ, ଯାହା ବିଦ୍ୟୁତ୍ ଅଧିନିୟମ, ୨୦୦୩ ଅନୁଯାୟୀ ଆପିଲ୍ ଅଥରିଟି,
ଆଡଜୁକେସନ୍ ଅଫିସର, ଇଲେକ୍ଟ୍ରିକାଲ୍ ଇନ୍ସପେକ୍ଟର, ଆୟୋଗ, ବିଦ୍ୟୁତ୍ ପାଇଁ ଆପିଲ୍ ଟ୍ରିବ୍ୟୁନାଲ୍, ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର କୋର୍ଟ, ଆର୍ବିଟ୍ରେଟରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବିସର୍ଜନ କରାଯିବା ଆବଶ୍ୟକ ଅଟେ। ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ, ଫୋରମ୍ ଉପଯୁକ୍ତ ଟିପ୍ପଣୀ ସହିତ
ଅଭିଯୋଗକୁ ଉପଯୁକ୍ତ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ନିକଟକୁ ପଠାଇପାରେ |
ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତି, ସେକ୍ ଅଧୀନରେ ପାସ୍ ହୋଇଥିବା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଆଦେଶ ଦ୍ୱାରା ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ | ବିଦ୍ୟୁତର ଅନଧିକୃତ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ବିଦ୍ୟୁତ୍ ଆକ୍ଟ, ୨୦୦୩ ର ୧୨୬, ଫୋରମ୍ ପୂର୍ବରୁ ତାଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବା ଉଚିତ୍ ନୁହେଁ | ବରଂ, ସେ ଅଧିନିୟମର ଧାରା ୧୨୯ ଅନୁଯାୟୀ ଆପିଲ୍
ଅଥରିଟିରେ ଆବେଦନ କରିବା ଉଚିତ୍ |
ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ ପାଇଁ ଫୋରମ୍ କୌଣସି ଫର୍ମାଟ୍ ଉପରେ ବାଧ୍ୟ କରିପାରିବ ନାହିଁ ଏବଂ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇ ନ ଥିଲେ ଅଭିଯୋଗର ଶୀଘ୍ର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଅଭିଯୋଗକାରୀଙ୍କ ଠାରୁ ସବିଶେଷ ତଥ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକ କରିପାରେ |
- ଅଭିଯୋଗକାରୀଙ୍କ ନାମ ଏବଂ ବିସ୍ତୃତ ଠିକଣା |
- ଅଧିକାରୀଙ୍କ ସ୍ଥାନୀୟ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ, ପଦବୀ ଏବଂ ସବିଶେଷ ଠିକଣା, ଯାହାର କାର୍ଯ୍ୟ / ନିଷ୍କ୍ରିୟତା ବିରୁଦ୍ଧରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ ହେଉଛି |
- ଅଭିଯୋଗର ତଥ୍ୟ (ଲାଇସେନ୍ସଧାରୀଙ୍କ ସମ୍ପୃକ୍ତ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ନିକଟରେ ସର୍ବଶେଷ ପ୍ରତିନିଧିତ୍ ନକଲକୁ ଆବଦ୍ଧ କରିପାରେ; କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ କିମ୍ବା ନିଷ୍କ୍ରିୟତା) |
- ଆବଶ୍ୟକୀୟ ରିଲିଫ୍|
- ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ନିଷ୍ପତ୍ତି ପୂର୍ବରୁ ଯେକୌଣସି ମଧ୍ୟବର୍ତ୍ତୀ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ରିଲିଫ୍ |
ଫୋରମ୍ ଅଭିଯୋଗର ଶୀଘ୍ର ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେବ I ଅଭିଯୋଗ ଗ୍ରହଣ କରିବାର ୪୫ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଅଭିଯୋଗକାରୀଙ୍କ ନିକଟରେ ଏହାର ନିଷ୍ପତ୍ତି ଜଣାଇବ |
ଆୟୋଗର ଅଧୀକ୍ଷକ ତଥା ଫୋରମ୍ ଉପରେ ନିୟନ୍ତ୍ରଣର ସାଧାରଣ କ୍ଷମତା ରହିବ ଏବଂ ଫୋରମ୍ ସମୟାନୁସାରେ ଯେପରି ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇପାରେ ସେପରି ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମାକୁ ଠିକ୍ ଭାବରେ ପାଳନ କରିବେ |
-
ଅଭିଯୋଗ ନିବାରଣ ଫୋରମ୍ ଏବଂ ଚଳିତ ଅମ୍ବୁଡସମ୍ୟାନ୍, ଦ ପ୍ରେସିଡେଣ୍ଟ,ଅଫିସର ଠିକଣା ଏବଂ ଟେଲିଫୋନ୍ ନମ୍ବର
ଅଭିଯୋଗ ନିବାରଣ ଫୋରମ୍, ବ୍ରହ୍ମପୁର(ଟିପିଏସ୍ଓଡିଏଲ୍) , ଡି ପଲ୍ ସ୍କୁଲ୍, ଇଂଜିନିୟରିଂ ସ୍କୁଲ ରୋଡ୍ ବ୍ରହ୍ମପୁର-୭୬୦୦୧୦
୦୬୮୦-୨୨୯୬୧୭୬
grf.office@tpsouthernodisha.com
grf.bam@gmail.com
( କେବଳ ଗଂଜାମ, କନ୍ଧମାଳ ଏବଂ ବୌଦ ଜିଲ୍ଲା ନିମନ୍ତେ)
-
ଦ ପ୍ରେସିଡେଣ୍ଟ
ଅଭିଯୋଗ ନିବାରଣ ଫୋରମ୍, ଜୟପୁର (ଟିପିଏସ୍ଓଡିଏଲ୍)
ପାୱାର ହାଉସ୍ କଲୋନି
ଜୟପୁର-୭୬୪୦୦୧
୦୬୮୫୪-୨୪୧୬୦୯
grf.jeypore@tpsouthernodisha.com
ଜିଆରଏଫ୍ ର ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଅନୁଯାଇ ଯଦି ଅଭିଯୋଗଟି ଅନୁଚିତ୍ ବ୍ୟବହାର ଅନ୍ତର୍ଗତ ହୋଇଥାଏ ତେବେ ଅମ୍ବୁଡସମ୍ୟାନ୍ ର ଅନ୍ତର୍ଗତ ହେବା ପୂର୍ବରୁ ଅପିଲ୍ କରାଯାଇପାରିବ।
-
ଅମ୍ବୁଡସମ୍ୟାନ୍
ଅମ୍ବୁଡସମ୍ୟାନ୍-୨
କ୍ୱାର୍ଟର ନଂ- ୩ଆର୍ -୨ (ଏସ୍) ଗ୍ରୀଡକୋ କଲୋନି
ପୋ- ଭୋଇନଗର
ଭୁବନେଶ୍ୱର-୭୫୧୦୨୨
ଜିଲ୍ଲା- ଖୋର୍ଦ୍ଧା, ଓଡିଶା
୦୬୭୪-୨୫୪୩୮୨୫
୦୬୮୦-୨୨୯୬୧୭୬
ଫ୍ୟାକ୍ସ: ୦୬୭୪-୨୫୪୬୨୬୪
ombudsmantwo@gmail.com
ଜିଆରଏଫ୍ ର ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଅନୁସାରେ ଯଦି ସମୟ ଅନୁଯାୟୀ ଅଭିଯୁକ୍ତ କୌଣସି ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦେଉନାହାଁନ୍ତି, ,ତେବେ ଅଭିଯୋଗଟିକୁ ସେକ୍ସନ ୧୪୨ ଆକ୍ଟ ଅନୁଯାୟୀ ଅଭିଯୋଗ ନିବାରଣ ଫୋରମ୍ ର ଦିଆଯାଇଥିବା ଅର୍ଡର ତାରିଖ ୩୦ ଦିନ ମଧ୍ଯରେ ଓଇଆରସି ପାଖରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲର ସ୍ୱାଧୀନତା ସ୍ୱୀକୃତି ଦିଆଯାଇଛି |